現(xiàn)在絕大多數(shù)人都通過手機來購買各式各樣的商品及消費，從而使得無線端流量是越來越大，但轉(zhuǎn)化率卻不是那么理想。今天就給大家從整體到細節(jié)詳細羅列無線端轉(zhuǎn)化各類因素，希望幫助賣家提高無線端轉(zhuǎn)化。
一、影響轉(zhuǎn)化率的因素
影響寶貝轉(zhuǎn)化率的幾大影響相信大家都知道，無非是以下幾個因素：
1.產(chǎn)品價格：同質(zhì)產(chǎn)品不同價位自動篩選了目標客戶群，通常情況下客單價越高，轉(zhuǎn)化率相對要更低一些;
2.寶貝主圖：主圖是買家接觸產(chǎn)品的第一眼，尤其無線大屏的時代，主圖質(zhì)量對轉(zhuǎn)化率的影響也越來越明顯;
3.寶貝詳情：買家點擊進入寶貝鏈接后，詳情就成為了說服顧客最重要的工具，也是唯一一個可以完整闡述寶貝賣點的地方;
4.產(chǎn)品銷量：人們都不希望自己是第一個吃螃蟹的人，因為第一個意味著風險，所以這個因素很容易理解;
5.產(chǎn)品評價：越來越多的顧客在買東西之前會翻閱之前的已購買客戶對產(chǎn)品的評價以此來決定是否下單;
6.入店關(guān)鍵詞精準性：入店關(guān)鍵詞代表著買家的某種需求，關(guān)鍵詞的屬性與產(chǎn)品真實性是否匹配，代表客戶群是否精準，毫無疑問客戶群越精準轉(zhuǎn)化率越高。
下面咱們從無線端特性出發(fā)，全面剖析無線端轉(zhuǎn)化主要影響因素，提升無線端轉(zhuǎn)化。
二、淘寶無線端轉(zhuǎn)化如何提高?
1.寶貝主圖
首先，需要跟大家詳聊的無線端影響轉(zhuǎn)化率的第一個因素是寶貝主圖，在傳統(tǒng)認知中，大家認為主圖影響寶貝點擊率、詳情影響寶貝轉(zhuǎn)化率，但在無線端的今天，主圖對轉(zhuǎn)化率影響尤為重要，無線端寶貝主圖首屏顯示如下所示：
在上圖中我們發(fā)現(xiàn)主圖基本占據(jù)了首屏的一半版面，位置占據(jù)首屏上半面，視覺沖擊性、吸引力很強，另外從無線端設計體驗角度，與查看詳情頁相比，客戶翻看主圖要方便很多，經(jīng)過我們調(diào)研，無線端客戶因主圖不吸引人而直接關(guān)閉寶貝鏈接的比例也在增加，所以從無線端角度出發(fā)，主圖不僅要起到引起興趣的傳統(tǒng)功能，還要起到逼定客戶下單的“詳情頁”新使命，所以主圖應注意一下幾個問題：
①首圖圖片高質(zhì)、產(chǎn)品主體清晰是最基本要求;
②五張主圖邏輯思維，順序搭配也越來越重要，在設計主圖的時候我們的重點也應該它作用的轉(zhuǎn)變而優(yōu)化，無線時代的主圖設計應該向詳情頁思維角度轉(zhuǎn)變，不僅有實拍圖還要有價值點介紹，還要有放心承諾，還要有促銷信息，詳細安排可參考如下，個別類目可根據(jù)自身類目特點做出調(diào)整：首圖還是遵循簡潔又吸引力的原則，2-3圖放置產(chǎn)品細節(jié)圖增加一句話價值點總結(jié)，第4屏放置促銷信息逼定客戶下單，最后一屏放置購買承諾，無理由退換貨等;
③目前無線端無法單獨設置主圖，所以在設計主圖時就應考慮無線端顯示特性，比如無放大鏡功能，要考慮字體大小等。
2.無線端第二屏
第二個需要跟大家詳細講解的是無線端第二屏，如下圖所示：
從上圖可以看出，無線端寶貝鏈接第二屏包括以下幾個因素，首先第一個是產(chǎn)品的評價標簽及代表性評價，評價標簽來源于以往購買客戶的評價內(nèi)容關(guān)鍵詞提取，系統(tǒng)會根據(jù)客戶評價提取出現(xiàn)次數(shù)較多的關(guān)鍵詞使其出現(xiàn)在這個位置，以此能夠使買家快速熟知以往買家對寶貝的購買或使用體驗，好評關(guān)鍵詞、差評關(guān)鍵詞都有可能會出現(xiàn)在評價標簽詞中，針對此項做如下優(yōu)化：
①產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平是根本，為了店鋪長遠發(fā)展，還是需要在產(chǎn)品、服務上下功夫，好的購買體驗、使用體驗，自然就會帶來好的結(jié)果;
②通過印制優(yōu)惠券的形式，隨同包裹一同寄出，提高客戶評價熱情，增加評價基數(shù)，以此得到更加客觀的評價標簽詞;
③從標簽詞當中，找到自己產(chǎn)品或服務過程中的優(yōu)點，繼續(xù)發(fā)揚，發(fā)現(xiàn)其中的缺點進行改善和優(yōu)化，這也是評價標簽詞的重要作用，能讓我們知道客戶的需求和槽點。
比如顯示的“物流慢”的問題，那作為店鋪運營人員就應該去找原因，是因為選擇合作快遞的原因還是工廠原因，以此使得自己物流服務能夠得到提升，還有一個例子，賣家是做鍵盤膜的，經(jīng)營一段時間后發(fā)現(xiàn)“太薄了”進入了評價標簽詞里，這就是客戶典型的槽點，因為薄是不影響客戶使用的，但如果出現(xiàn)在評價了，給未下單客戶的感覺就是這個鍵盤膜太薄不好，這個賣家反而修改詳情頁，把薄作為自己產(chǎn)品的第一賣點打出去，自此評價當中再也沒有說“薄”的問題了。
另外一個構(gòu)成要素是評語，與PC端不同的是無線端只默認顯示一個評語，
那什么樣的評語能夠默認出現(xiàn)在這個位置呢，主要是有以下幾個維度：
A：評價賬號質(zhì)量，如信譽等級、vip等級等;
B :評價豐富性，包括評價字數(shù)、是否有買家秀等;
C:瀏覽次數(shù)、評論、點贊數(shù)對排序也有影響。
為此我們需要做的仍然是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平的前提下，盡量吸引客戶的評價熱情和評價豐富性。
最后一個構(gòu)成要素是“問大家”，這也是淘寶為了讓未下單客戶能夠快速認知產(chǎn)品情況的手段，如下圖所示：
“問大家”的特點在于，未下單客戶可以提問，然后“已買的人”可以回答，但并不是所有買的人都可以回答，淘寶為了防止作弊，會隨機邀請其中部分買家進行回答，而不是全部。
但同樣我們可以把它作為一個我們與買家的窗口，就像市場調(diào)研一樣，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還有服務的優(yōu)缺點，因為咱們的不參與，單純的客戶與客戶之間的交流，結(jié)果會更加精準和客戶，以此來指導客戶運營過程中的優(yōu)化方向。
3.無線端詳情
無線端詳情是可以單獨設計的，這個時候我們就需要去考慮無線端客戶瀏覽場景。
①使用無線端購物的人群絕大部分是在碎片化時間里，這個餓時候就有可能隨時會中斷，要求咱們的詳情頁要簡單直接;
②客戶很有可能處于流量瀏覽的購物環(huán)境中，這個時候頁面打開時間和瀏覽順暢度就很重要，所以無線端詳情屏數(shù)也要控制，最好是在6屏左右;
③無線端對圖片的顯示質(zhì)量要求更高，還有字體表現(xiàn)都要考慮無線端顯示實際。